Evoluindo do "Monitoramento e Controle" para "Jornada do Cliente"
Contexto Muito se discute sobre qualidade de entrega, mas por vezes acabamos esquecendo que estamos tratando com pessoas o tempo todo em...
A Origem do Nome AVALON
Muitas pessoas me perguntam porquê o nome “AVALON” e o significado da nossa logomarca. Por isso, decidi escrever este artigo para compartilhar a história e os valores que inspiram nossa marca — e como eles se conectam diretamente à nossa missão! A lenda que inspira propósito “Avalon” faz parte das antigas lendas britânicas , que narram a formação da Bretanha. Era descrita como uma ilha mística , envolta por densas brumas e inacessível àqueles que não possuíam o conhecimen
Business Assurance - Indo além do BI e BA
Contexto Sem dúvida alguma, ferramentas de BI (Business Intelligence) e BA (Business Analytics) são ferramentas poderosas na gestão de qualquer organização que trabalha com indicadores (KPIs) para monitorar seus resultados. Entretanto, na grande maioria dos cenários, estas análises ocorrem depois do fato e dependem totalmente das informações dos sistemas de gestão, por exemplo um ERP. Então, como garantir as informações e focar na solução dos problemas? Entendendo o conc
Por que os Projetos falham e como podemos melhorar?
Contexto Segundo o Gartner Group 70% dos projetos fracassam no “cumprimento de cronograma, custos e qualidade” ...enquanto 50% são executados “acima do orçamento” ... Segundo a Revista CIO norte-americana cerca de 93% dos projetos de implantação ERP estouram o prazo planejado... São indicadores alarmantes que podem ser melhorados através do desenvolvimento pessoal dos participantes e envolvidos do projeto, evidentemente com ênfase no Gerente do Projeto. Vejamos alguns po
Aplicando a Análise do Valor Agregado em múltiplos projetos externos simultâneos e dinâmicos
Contexto A utilização da técnica de Análise do Valor Agregado ajuda muito na projeção realista da situação futura dos projetos, mas...
Webinar 5 Pilares da gestão de serviços
Quem atua na área de serviços sabe que, diante do cenário econômico atual, manter a qualidade e satisfação do cliente, ter uma boa margem...
5 Dicas importantes na Gestão de Serviços
Contexto Como todos devem saber, a maioria das empresas brasileiras está passando por um momento difícil neste período de crise...
Webinar - Vencendo os desafios de Serviços em tempos de crise!
Quem atua na área de serviços sabe que, diante do cenário econômico atual, manter a qualidade e satisfação do cliente, ter uma boa margem...
Participação no PMO Summit 2013
Em 2013 tive a honra de palestrar no PMO Summit em meio a nomes importantes no nosso cenário de Escritórios de Projetos e tivemos a...
